Regulamin sklepu internetowego karpielpizza.pl
1. Sprzedawca
Sklep internetowy karpielpizza.pl prowadzi KARPIEL PIZZA TOMASZ GRUSZKA, ul. Karpacka 63, 38-457 Zręcin, NIP: 6842487744, REGON: 180754564.
Kontakt: e-mail: kontakt@karpielpizza.pl telefon: 575 111 258
2. Zakres usług
Sklep umożliwia składanie zamówień online na produkty gastronomiczne oferowane przez Karpiel Pizza, w szczególności pizzę, napoje, dodatki, sosy i inne pozycje dostępne w aktualnym menu.
Zamówienia mogą być realizowane w formie odbioru osobistego lub dostawy, jeżeli adres znajduje się w obsługiwanej strefie dostaw.
3. Warunki techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa cookies niezbędnych oraz aktywny numer telefonu lub adres e-mail do obsługi zamówienia.
4. Składanie zamówień
Klient składa zamówienie przez wybór produktów, dodatków, wariantów, sposobu realizacji, adresu dostawy lub odbioru osobistego oraz metody płatności.
Przed złożeniem zamówienia sklep pokazuje podsumowanie, w tym ceny produktów, koszt dostawy, minimalną wartość zamówienia w danej strefie dostawy oraz ewentualną opłatę za zamówienie poniżej minimum.
Minimalna wartość zamówienia i opłaty mogą różnić się w zależności od adresu oraz strefy dostawy. Kwoty widoczne w koszyku są wiążące dla danego zamówienia w chwili jego składania.
5. Ceny i płatności
Ceny w sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto.
Dostępne metody płatności są widoczne w checkoutcie. Mogą obejmować płatność gotówką, kartą przy odbiorze, płatność online lub inne metody udostępnione przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli płatność nie została autoryzowana, adres jest poza strefą dostawy, zamówienie jest niemożliwe do realizacji albo sklep jest zamknięty.
6. Realizacja zamówienia
Czas realizacji podawany w sklepie jest szacunkowy. Może zależeć od liczby zamówień, pogody, ruchu drogowego, dostępności produktów i innych okoliczności operacyjnych.
Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i adres. W przypadku braku kontaktu, błędnego adresu lub nieodebrania zamówienia Sprzedawca może uznać zamówienie za zrealizowane, jeżeli podjął rozsądne próby dostarczenia go lub kontaktu z klientem.
7. Anulowanie zamówienia i odstąpienie od umowy
Ze względu na charakter produktów gastronomicznych, przygotowywanych po złożeniu zamówienia, szybko psujących się lub przygotowywanych według wyboru klienta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po przyjęciu zamówienia do realizacji.
Klient może skontaktować się ze sklepem w celu anulowania zamówienia, ale anulowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy przygotowanie zamówienia jeszcze się nie rozpoczęło albo Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
8. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą zamówienia, jakości produktów, dostawy, płatności lub działania sklepu.
Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@karpielpizza.pl albo telefonicznie pod numerem 13 433 22 33. W reklamacji warto podać numer zamówienia, datę, opis problemu oraz zdjęcia, jeżeli pomagają ocenić sprawę.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9. Promocje, kody i rekomendacje
Sklep może oferować promocje, kody rabatowe, zestawy, rekomendacje produktów oraz propozycje dodatków do koszyka. Warunki promocji mogą wynikać z komunikatu widocznego w sklepie.
Rekomendacje produktów są funkcją pomocniczą i nie zobowiązują klienta do zakupu dodatkowych produktów.
10. Alergeny i uwagi do zamówienia
Klient powinien zapoznać się z informacjami o składnikach i alergenach dostępnymi w sklepie lub skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
Uwagi do zamówienia są realizowane w miarę możliwości. Sprzedawca może odmówić modyfikacji, jeżeli jest niemożliwa technologicznie lub organizacyjnie.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności sklepu karpielpizza.pl.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, UOKiK albo właściwego podmiotu ADR, w tym Inspekcji Handlowej. Informacje o podmiotach ADR są dostępne w rejestrze UOKiK.
Sklep nie zamieszcza linku do dawnej platformy ODR, ponieważ platforma ta została wycofana w 2025 r.
13. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcji sklepu, metod płatności, zasad dostawy lub danych Sprzedawcy.
Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.